viernes, 21 de agosto de 2009

¿Quién quiere la evolución?
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“A la Cámara de Diputados: estamos sometidos a la competencia intolerable de un rival extranjero, que disfruta de unas instalaciones tan superiores para la producción de luz que puede inundar nuestro mercado nacional a un precio ínfimo. Este rival no es otro que el sol. Pedimos una ley que ordene cerrar todas las ventanas, aberturas y rendijas por las que suele penetrar la luz solar en nuestras viviendas y que perjudica a la lucrativa industria con que hemos dotado al país.”
Firmado: Los fabricantes de velas
Este párrafo de Frédéric Bastiat lo reproduce el premio novel Paul Samuelson en el capítulo sobre proteccionismo de su clásico “Economía” y me pareció perfecto como introducción al tema de hoy.

Desde que surgió la teoría de la evolución, y mas allá de las primeras oposiciones que recibió de parte de la teoría religiosa, el saber popular la tomó como válida sin mayores objeciones. Pero ¿Qué pasa cuando dicha evolución nos afecta personalmente? Rápidamente la adaptamos. ¿A qué? A nuestra conveniencia, por supuesto. He aquí algunos ejemplos en el marco de las personas, las empresas y las sociedades.

Las personas
La teoría de la evolución le gusta a todo el mundo porque estamos en la cima de la cúspide evolutiva, pero ¿Qué pasaría si una nueva especie nos superara y pasáramos a ser una raza inferior dominada por la superior? ¿Seguiríamos de acuerdo con las bondades de la teoría? De hecho, los robots podrían considerarse una evolución de la especie humana, y hay gente que tiene miedo que terminen sustituyéndonos: basta con imaginar un futuro como en Terminator o Matrix para que nos de algún escalofrío. Isaac Asimov dijo que si alguna vez existe una lucha entre la especia humana y la robótica, el estaría a favor de la que fuera más inteligente. Claro, el sabía que para entonces ya estaría muerto.

Las Empresas
Otro ejemplo interesante de esta interpretación de la teoría de la evolución se da en los procesos de tercerización. Trabajé 4 años como gerente comercial en una empresa de servicios de tercerización (liquidación de sueldos, contabilidad, impuestos, etc.). La gran mayoría de los interlocutores con los que hablaba en las distintas empresas siempre estaban a favor de la tercerización, de como mejoraba la eficiencia de la empresa, como permitía enfocarse en sus funciones estratégicas y delegar a un experto otras tareas, en otras palabras, lo veían como la evolución de su modelo operativo (ya hablaré en otro post sobre eso). Una única excepción a ese pensamiento: cuando ello implicaba tercerizar su propia función. Allí comenzaban argumentos de por qué esa función no se podía tercerizar.

Las Sociedades
Como último ejemplo, tenemos la teoría capitalista, que dice que el mercado evoluciona hacia estructuras más eficientes mediante la desaparición de los menos eficientes. Esta teoría siempre es sostenida por quien va ganando y desacreditada por quienes van perdiendo la lucha por el mercado.
En nuestro país vemos todo el tiempo casos donde nuestra clase política, en nombre de un beneficio superior del que aún seguimos esperando alguna mínima prueba, fuerza permanentemente al sistema en sentido contrario al de la evolución.
Se sostienen empresas y proyectos inviables para “mantener” las fuentes de trabajo de algunos empleados o por alguna necesidad “estratégica”, todo en perjuicio del resto de la población. Y no estoy diciendo que nunca deban hacerlo, pero debe ser la excepción y no la regla.

Mi conclusión
Creo que en todos los casos son perfectamente entendibles estas posiciones. El instinto de supervivencia nos hace resistir a nuestra propia desaparición y no sería natural que no lucháramos por ello. No se le puede exigir al propio afectado que piense en el resto
Lo que si estoy seguro, es que quien está en el escalón superior debe velar por el interés del conjunto. A escala empresa casi siempre se da así. A escala país, lamentablemente esa visión global suele no estar presente o se interponen otros intereses que juegan en su contra.

¿Que pensás vos? Deja tu comentario haciendo click aquí.

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miércoles, 5 de agosto de 2009

Resumen: Made to Stick (Hecho para pegar)
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Made to Stick es el mejor libro que he leído últimamente y se aplica 100% tanto a la vida personal como a los negocios, por eso lo he elegido para mi primera recomendación.

Mi idea no es hacer en este blog resúmenes exhaustivos de los libros, sino hacerlos más generales, extrayendo sus principales ideas y dándoles mi opinión.

Me llegó un resumen de video de este libro en un Newsletter de Vistage (una organización mundial de CEOs a la que pertenezco de la que ya les hablaré).

Pude encontrar ese mismo video para acceso público en este link, y para quienes entienden inglés les recomiendo invertir 10 minutos, no se van a arrepentir.

¿Por qué algunas ideas que no sirven para nada o incluso son mentiras son recordadas y se esparcen mientras que otras no lo hacen, aun siendo mucho más importantes? La clave es que la idea sea contada de una forma pegadiza, y para ello debe cumplir con 6 condiciones:

Éxito en inglés se dice success. SUCCES (con una sola S al final) es el acrónimo en inglés para Simple Unexpected Concrete Credible Emotional Stories.

1) Simple
Si hacés 10 argumentos, el jurado no recordará ninguno. Más vale hacer pocos y con mucha fuerza, que sean el corazón del mensaje que queremos transmitir.

2) Inesperado
Nuestras mentes están preparadas para reconocer lo que está fuera del patrón. Las alarmas para autos que cambian cada 10 segundos la sirena son una maléfica prueba de ello, cuando nos estamos acostumbrando a un patrón de sonido, lo cambia. Si generás sorpresa captás la atención, y si le agregás algún gancho que no este resuelto hasta el final, la mantenés.

3) Concreto
Datos relacionados con los sentidos son más fácilmente recordables que otros. Ir a lo concreto implica también no ser abstracto, que no solo dificulta la recordación sino que además, complica el entendimiento. Quien conoce muy bien de un tema tiende a hablar en un lenguaje que puede ser incomprensible (o en el mejor de los casos menos recordable) para el receptor del mensaje.

4) Creíble
Estamos preparados para creer en datos concretos, pero es importante que estén relatados en forma pegadiza. Un ejemplo del libro de Steve Covey el 8vo Hábito lo dice todo: “El 37% de los empleados no tienen claro cual es el objetivo de la empresa”. Tal vez puedas recordar ese dato, y tal vez te impacte. Ahora probá con este: “Es como si en un equipo de fútbol, solo 4 jugadores supieran cual es el arco donde deben hacer el gol”. Mucho mejor, ¿no?

5) Emotivo
Las emociones hacen que la gente se preocupe por el tema. Básicamente se puede apelar a la asociación con otros factores emotivos, al propio interés del otro, o a la identidad a un grupo de pertenencia.

6) Historia
Las historias mueven a la gente a la acción, son más recordables y les dan un ejemplo de como deberían actuar en situaciones parecidas.

A partir de ahora, sea en una presentación comercial, frente a un auditorio o si querés darles a tus hijos un mensaje que les quede grabado para siempre, ya sabés: Tenés que crear una Historia Simple, con factores Inesperados, Concreta, Creíble y Emotiva, y te vas a garantizar el éxito (con la metodología SUCCES).

¡¡No dejes de leer este primer libro recomendado!!

¿Qué te pareció esta metodología? ¿Tenés alguna otra técnica para que tus ideas o mensajes sean recordados? Ingresá tu comentario haciendo click aquí.

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sábado, 1 de agosto de 2009

Videos que Inspiran: Randy Pausch
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Randy Pausch era profesor de la Universidad de Carnegie Mellon. Le detectaron un cáncer incurable y los médicos le dieron poco tiempo de vida. El decidió preparar una última clase sobre como conseguir los sueños de la niñez. El auditorio estuvo repleto, y el video subido a YouTube fue visto por millones de personas. Aquí, nos hace un resumen de esa última clase que vale la pena ver.



Para quienes hablen inglés, les paso también el video completo.

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Videos que Inspiran: Steve Jobs
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Steve Jobs, CEO de Apple y Pixar Studios dio este discurso en la ceremonia de graduación de Standford: "Tienen que encontrar eso que aman", y empieza así:"Tengo el honor de estar aquí con Ustedes en su ceremonia en una de las mejores universidades del mundo. La verdad sea dicha, yo nunca me gradué. A decir verdad, esto es lo más cerca que jamás he estado de una graduación universitaria. Hoy quiero contarles tres historias de mi vida. Nada especial, sólo tres historias"

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Videos que Inspiran: Triatlón Padre e Hijo
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Este es uno de esos videos que te llenan el corazón y que te motivan a pensar que todo es posible, un Padre logra hacer todo el Triatlón junto a su hijo discapacitado, 4 minutos imperdibles.

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